[심리용어] 호손 효과(Hawthorne Effect)란 무엇일까요?

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호손 효과는 심리학에서 중요한 개념 중 하나입니다. 1920년대 호손 전기 공장에서 진행된 실험에서 발견된 호손 효과는, 실험 대상자가 자신이 실험에 참여 중이라는 사실을 알게 되면, 그들의 행동이 변화하는 현상을 말합니다. 최초 연구자들은 작업 환경의 변화와 근로자들의 생산성 증가의 관련성에 대해 관찰하기 위해 실험을 했습니다. 그러나 실험 결과에 대해 분석해보니, 환경의 변화가 아니라 실험 대상자들이 행동을 조정하는 것 때문에 결과가 달라진다는 것, 즉, 실험 대상자들이 연구에 참여한다는 사실을 알게 되어 자신의 행동을 조정하기 때문에 결과가 달라지는 것으로 밝혀졌습니다. 이러한 호손 효과는 연구 결과를 왜곡할 수 있기 때문에, 실험에서 반드시 고려해야 할 중요한 요소 중 하나로 자리잡았습니다. 
 

1920년대 호손 전기 회사의 생산성 향상 연구를 통해 발견된 호손 효과

호손 효과는 1920년대, 호손 전기 회사의 연구에서 발견되었습니다. 호손 전기 회사는 직원들의 생산성을 향상시키기 위한 연구를 진행했습니다. 이 연구는 조명 강도의 변화가 작업자들의 생산성에 미치는 영향을 살피는 것이었습니다.
 
조명 강도를 측정하기 위해 연구원들은 조명의 레벨을 변경하였고, 결과적으로 생산성이 증가했습니다. 하지만 이후에 다시 원래의 조명 강도로 돌아갔을 때에도 생산성은 여전히 증가한 상태였습니다. 이 상황에서 연구자들은 조명 강도 외에 다른 변수가 작용했다는 것을 의심하기 시작했습니다.
 
그리고 연구자들은 결국, 조명 강도를 증가시킬 때에 생산성이 증가한 것은 직원들이 연구에 참여하고 있다는 사실을 알게 되었기 때문이라는 것을 알았습니다. 직원들은 연구에 참여하는 것이 자신의 생산성에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 믿었기 때문에 노력을 더 기울였던 것으로 밝혀졌습니다. 이후 이러한 현상은 호손 효과로 알려지게 되었습니다.
 

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호손 효과가 관찰된 다른 사례들

 
1. 워너 브라더스 스튜디오의 영화 촬영

과거에는 워너 브라더스 스튜디오에서 주연배우들이 촬영 중에 스튜디오 관계자나 감독 등의 시선을 느끼면서 더 높은 연기력을 발휘하기도 했습니다. 이는 자신을 관찰하는 사람들에게 더 나은 모습을 보이려고 하는 호손 효과의 한 예입니다.

2. 포도주 테스트의 사례

1970년대에 프랑스에서 실시된 포도주 테스트에서, 사람들이 동일한 포도주를 비싼 와인으로 착각하게 함으로써 호손 효과를 보였습니다. 연구자들은 와인의 라벨을 바꾸어 저렴한 와인을 비싼 와인으로 속였고, 그 사실을 모르는 사람들은 이 와인에서 더 좋은 맛을 느껴 높게 평가했습니다. 이는 사람들이 다른 사람들의 시선을 의식하여, 본래의 인식과 다르게 행동한 것을 보여주었습니다. 
 

일상 속의 다양한 호손 효과

1. 학교나 직장에서의 참여도 증가 : 학생들이나 직원들이 특별한 프로그램이나 프로젝트에 참여할 때, 그들의 참여도가 갑자기 증가하는 경우가 있습니다. 이는 해당 프로그램이나 프로젝트에 참여하는 것이 자신의 성적이나 진급 기회 확보 등에 긍정적인 영향을 줄 것이라는 기대 때문에 발생할 수 있습니다.
 
2. 인터뷰나 설문 조사에서의 호손 효과 : 인터뷰나 설문 조사를 진행할 때, 참여자들은 자신의 의견이나 행동이 연구나 조사 결과에 어떤 영향을 미칠지를 미리 고려할 수도 있습니다. 따라서 그들은 조사나 인터뷰에 참여할때 자신의 의견이나 행동을 조정해서 답변할 수 있습니다. 
 
3. 운동 프로그램 참여도 : 운동 프로그램이나 체육 시간에 참여할 때 호손 효과가 발생할 수 있습니다. 혼자 운동을 할 때보다 다른 사람들과 함께 운동을 하거나 팀 활동에 참여할 때 더 꾸준하고 열심히 하는 등, 운동 프로그램의 참여도가 증가할 수 있습니다.
 
4. 그룹 상담이나 치료 프로그램 : 그룹 상담이나 치료 프로그램에 참여하는 사람들은 개인적인 상담이나 치료를 받을 때보다 더 적극적으로 참여할 수 있습니다. 또한 자신이 호전되는 모습을 보이고 싶은 욕구 때문에 더 많은 노력을 기울일 수 있습니다. 
 
5. 소셜 미디어 : 소셜 미디어에서 특정 주제에 대한 토론이나 트렌드가 확산될 때, 사람들은 그것에 찬성하는 게시물이나 댓글을 작성할 가능성이 높아집니다. 
 
6. 상품 리뷰와 온라인 구매 : 상품을 온라인으로 구매할 때, 다른 사람들의 리뷰를 확인하는 경우가 많습니다. 어떤 상품이나 서비스에 대한 긍정적인 리뷰가 많을 경우 따라서 구매하거나, 부정적인 리뷰가 많을 경우 구매 계획을 취소하기도 합니다. 또한 상품 구매 후 리뷰를 작성할 때에도, 제품에 대한 개인적인 솔직한 감상보다도 기존에 긍정적인 리뷰가 많다면 똑같이 긍정적인 리뷰를 작성하고, 부정적인 리뷰가 많다면 부정적인 리뷰를 작성하기도 합니다.
 
7. 흥분된 행동의 억제 : 일부 사람들은 다른 사람들의 시선을 받으면 더 조심스러워지거나 흥분된 행동을 억제하기도 합니다. 공공 장소에서 대화를 할 때나 중요한 상황에서 다른 사람들의 시선을 받으면 자신의 감정을 억제하는 경우가 있습니다. 
 
8. 자기 표현의 제약 : 다른 사람들의 비판이나 부정적인 평가를 피하기 위해 사람들은 자신의 행동을 조정합니다. 이는 자신의 행동이나 의견이 부정적으로 받아들여질 것을 걱정하기 때문입니다. 다른 사람들의 시선을 인식할 때, 자신의 개성이나 창의성을 억제할 수도 있습니다. 이는 다른 사람들이 자신을 어떻게 보고 평가할지에 대한 불안 때문에 발생합니다. 이는 종종 정치적 견해, 그룹 내 의사 결정, 교육 및 학습 환경에서도 나타납니다. 
 

호손 효과의 문제점과 한계

1. 왜곡된 결과 : 호손 효과로 인해 연구 참여자들이 자신의 행동을 변경함으로써, 연구 결과가 실제를 반영하지 않을 수 있습니다.
2. 일시적인 효과 : 호손 효과는 주로 연구가 진행되는 동안 관찰되는 일시적인 효과일 수 있습니다. 연구가 끝나고 참여자들이 연구에 더 이상 참여하지 않게 되면, 호손 효과도 사라집니다.
3. 연구 참여자의 의도 변화 : 호손 효과로 인해 연구 참여자들의 행동이 변경되더라도, 그것이 의도적인 행동 변화인지, 무의식적인 행동에 의한 것인지를 구분하기 어렵습니다. 
4, 진정한 자아 표현의 억압 : 호손 효과는 개인이 자신의 진정한 감정이나 생각을 억압하게 만들 수 있습니다. 자신의 행동이 다른 사람들에게 어떻게 보일지에 대한 과도한 염려로 인해 개인은 자신의 진정한 자아 표현을 억압하거나 숨길 수 있습니다.